Судя по всему, не все владельцы устройств Xiaomi, Redmi и Poco знают о том, что разработчикам компании можно напрямую со своего аппарата отправить отчёт о каких-либо проблемах в прошивке HyperOS.
Функцию обратной связи с разработчиками HyperOS можно найти в настройках вашего Xiaomi, Redmi или Poco — это самый последний пункт, который так и называется — Обратная связь.
При первом его открытии необходимо согласиться с условиями, после чего будут доступны следующие разделы:
- Мой отзыв. Здесь хранятся ваши ранее отправленные отчёты и, если имеются, ответы разработчиков. При этом достаточно старые запросы постепенно удаляются, а разработчики крайне не любят писать ответы.
- Журналы. Непосредственно в этом разделе вы можете подать жалобу на работу фирменной системы HyperOS или предложить какие-либо нововведения или исправления. Она разбиты на темы, а в самом низу списка приведена небольшая инструкция.
- Поддержка. Этот пункт предназначен для получения актуальной информации по программной поддержке устройств Xiaomi, Redmi и Poco. Правда, на английском языке.
- Вопросы и ответы. Данный раздел служит для информирования пользователей о способах решения распространенных проблем с устройствами Xiaomi. Его разработчики относительно часто обновляют и он поможет решить стандартный набор проблем с HyperOS.
Отдельная крупная кнопка Отправить отчет реализована для составления нестандартного отчета о проблеме, которой нет в разделах Журнал или Вопросы и ответы, или же написания предложения по устройству.
Здесь потребуется:
- описать проблему (желательно на английском языке),
- прикрепить ее фото, скриншот или видео,
- выбрать соответствующую категорию из предложенного списка и время для фиксации,
- указать свои контакты,
- добавить журнал (система соберет основную информацию об устройстве для определения проблемы).
В дальнейшем останется только нажать на Отправить, дождаться формирования отчета и ждать результата.
После отправки, сведения об отправленном отчёте отразятся в разделе Мой отзыв, а присвоенный номер будет добавлен немного позже, после того, как разработчики зафиксируют его.
P.S. Другие инструкции по настройке программной платформы HyperOS и использованию её возможностей на аппаратах Xiaomi, Redmi и Poco расположены на нашем сайте в этом разделе.
Да не отвечают они на отчеты 🙁